*توجه: برای ساکنین شهر تهران زمان ارسال با پست سفارشی 1-2 روز کاری می باشد. و برای شهرستانها 2-5 روز کاری است.

* زمانی که محصول برای شما ارسال می گردد ، مامورین اداره پست تا دو مرتبه به آدرس شما رجوع می کنند و در صورت عدم دریافت پاسخ از محل مورد نظر ، مرسوله به اداره پست مرکزی شهرتان ارجاع داده می شود و شما می توانید تا حد فاصل یک هفته با مراجعه به اداره پست آن را دریافت نمایید.

سوالات متداول

چگونه سفارش بدهم؟

پس از فشردن دکمه خرید به سبد خرید در بالای صفحه سمت چپ (عکس قفل) رفته و با کلیک بر روی آن سفارش نهایی را انتخاب کنید تا بتوانید مراحل درج اطلاعات و شیوه پرداخت را انجام دهید. (تخفیفات در زمان ثبت سفارش اعمال می گردد.)

آیا برای سفارشات فاکتور صادر می شود؟

بله، برای تمام سفارشات فاکتور الکترونیکی صادر می گردد.

آیا ارسال سفارش به همه شهرها امکانپذیر است؟

بله، سفارشات مشتریان به تمامی شهرهای ایران ارسال می گردد.

چه روش هایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟

ارسال از طریق پست سفارشی امکانپذیر است .تنها برای شهر تهران و با تماس تلفنی ارسال از طریق پیک میسر می باشد .

پشیمان شده ام و قصد دارم سفارش خود را لغو نمایم باید چه اقدامی کنم؟

اگر به هر دلیلی پس از پرداخت وجه سفارش از خرید خود پشیمان شده اید. در اولین فرصت در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید در تنها در صورتی که سفارش شما هنوز از انبار جمع آوری نشده باشد و در مرحله ارسال قرار نگرفته باشد امکان مرجوع نمودن آن وجود دارد و مبلغ پرداخت شده توسط شما به حساب شما عودت داده می شود.

کالایی که دریافت کرده ام آسیب دیده است باید چه کار کنم؟

ما تلاش می کنیم تا با بسته بندی خوب و با کیفیت ریسک آسیب دیدگی سفارش شما را به حداقل برسانیم اما متاسفانه گاهی در زمان حمل و نقل سفارش از طریق پست ممکن است به سفارش شما آسیب وارد شود.

با اینکه پست جمهوری اسلامی ایران ضمانتی بابت تحویل سالم کالا به مشتریان نمی دهد اما در صورتی که سفارش شما حتی پس از تحویل به پست نیز آسیب دیده باشد کافیست در اولین فرصت و در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و مشکل را اعلام نمایید در این صورت می توانید کتاب آسیب دیده را به نشانی ما ارسال نمایید تا مجددا سفارش شما تحویل پست گردد.

تعداد سفارشم به اشتباه بیشتر از اون چه که می‎خواهم وارد شده و سفارش را پرداخت کرده ام حالا چطور می‎تونم اعداد رو درست کنم؟

در این صورت در اولین فرصت و در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و مشکل را اعلام نمایید اگر هنوز بسته سفارش شما ارسال نشده باشد کارشناسان می توانند سفارش شما را اصلاح کنند.

اگر کتاب ‎را امروز سفارش بدهم چه زمانی به دستم می‎رسد؟

سفارشاتی که پرداخت آنها قطعی شده است و روش ارسال آنها از طریق پست است تا پیش از ظهر اولین روز کاری بعدی ارسال می شود و بسته به مسافت بین 1 تا 5 روز کاری از طریق پست به دست شما می رسد.

آیا امکان تسویه حساب فاکتور در محل وجود دارد؟

بله، دو روش پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل میسر می باشد.

آیا امکان خرید چندین کتاب با هم وجود دارد؟

بله، به ازای هر بار کلیک بر روی دکمه خرید، یک محصول به سبد خرید شما اضافه می گردد.